Retningslinjer for kansellering

Retur & angrerett

Ved kjøp av varer på NutriCellEnergy.no forholder vi oss til angreretten i forbrukerkjøpsloven, som gir deg rett på å heve kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Varer kjøpt på life.no kan ikke returneres i butikk, kun til vårt lager. 

Legg merke til at mange produkter vi selger er klassifisert som mat og dermed ikke omfattes av angreretten (for eksempel vitaminer og andre kosttilskudd, detoxprodukter m.m.).

Kontakt derfor alltid kundeservice for å få returen din godkjent, og for angrerettskjema, før du sender tilbake produktene. Returrett gjelder innen 14 dager.

Så fort vi har mottatt og behandlet varene du har returnert, vil du få tilbakebetalt varens verdi. Dette forutsetter  at varene er ubrukt og ikke ødelagt eller skadd. Dette gjelder også sauna.

Du har rett til å bruke angreretten på brukte varer mot en verdireduksjon. (Dette gjelder kun varer som ikke er fritatt fra angreretten, der forsegling er brutt, grunnet helsevern/hygiene eller varer som forringes. Dette gjelder også sauna.) 

Returporto betales av kjøper. NutriCellEnergy.no henter ikke ut returpost som er sendt uten betalt porto. For mer informasjon kontakt kundesenteret på mail: kundeservice@nutricellenergy.no.

Les mer på angrerettsloven.

 

Reklamasjon

Melding om feil og mangler ved produktene kan overbringes oss muntlig eller skriftlig ved å gi beskjed til kundeservice innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen eller mangelen. Du har alltid to måneders reklamasjonsfrist. Vi anbefaler at du sender oss reklamasjon skriftlig til kundeservice.

Retten til å reklamere gjelder to år etter at du overtok produktet, eller fem år dersom produktet er ment til å vare vesentlig mer enn to år. Retten til reklamasjon kommer i tillegg til angreretten. Hvis forbruker ikke reklamerer i tide, tapes retten til å gjøre mangelen gjeldende.

For ytterligere detaljer henviser vi til forbrukerkjøpsloven.

 

Kontakt kundesenteret på mail: kundeservice@nutricellenergy.no. vedrørende reklamasjoner.